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春雨医生创始人张锐:要赚钱,就要把用户当爹(3)

  “轻问诊”的健康平台

  张锐表示:“春雨是一个以技术为核心的公司。要做成一个让人免费看病、低价交易、廉价买药的地方,这是我们的产品理想。”春雨医生移动客户端自从2011年11月上线到现在,产品已经扩展到春雨医生、育儿医生、孕期医生、春雨心镜、计步器等数款,内容涵盖医疗信息查询、健康新闻、在线问诊等多个维度。春雨更像是个健康平台,上游是自诊症状、病情等的数据库以及在线答疑的众多医学专家,下游是千万用户。张锐说,春雨做的是“轻问诊”服务,“因为绝大多数人都是小毛病,主要服务这个人群”。

  春雨的核心业务集中在自诊和问诊。自诊是用户在春雨移动端上,通过点击模拟人体的不适部位查到具体症状、治疗方法等信息;问诊是用户通过语音、图文等方式,向专业科室的医生快速免费提问或找医生付费提问,获得更详尽的服务。用户的问诊付费全部给医生,春雨不收取任何平台费用。

  在春雨平台上,用户在问诊服务完结后,医生会跟用户说“亲,给个好评吧”。春雨有意弱化医生的医院及职称,强化用户评价以及根据评价计算出的医生推荐指数。张锐对记者强调,互联网思维最主要的是把产品做好,给用户创造价值,这是公司成长的关键,“很多人都在说用户导向,但很少有人一直坚持把用户当爹,首先要想到如何为用户省钱,而不是赚用户的钱。”

  春雨产品努力的方向就是把传统的“看医生”变成“医生看我”。“美国有初级医生、家庭医生,但中国医生那么缺,怎么办?第一,用人工智能的方式降低医疗成本;第二,研发数据化设备,让一个医生管理很多病人的电子病历。”张锐介绍,春雨现在正在研发的设计可以让一个医生同时管理200个抑郁症患者的电子病历。

  张锐对记者透露,公司目前没有盈利,还处于“烧钱”阶段,主要用在技术开发和人才上,但是有来自和药厂、健康器械厂商等合作的营业额,预计明年会达到收支平衡。春雨在2011年和2012年先后获得A轮和B轮融资,今年8月获得C轮5000万美元融资。对张锐来说,“A轮融资中投资者主要看团队,B轮主要看产品,C轮主要看产品模型和框架,D轮主要看商业模型和商业价值。”目前春雨平台的用户数和医生数仍在快速增长,张锐对记者坦言,“公司发展太快,有时觉得超出我的能力驾驭之外,虽然没有危机感,但有焦虑感。”

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  • 2014-12-08 10:29

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